Apprenti/Alternant Support Technique

À propos de l’offre d’emploi :

 

KAIROS met à disposition pour ses clients une expertise acquise depuis 30 ans dans 4 domaines :

  • La synchronisation temps-fréquence (serveurs NTP, serveur PTP)
  • Le stockage de données haute performance (NAS scale-out, Stockage Objets)
  • Les infrastructures d’accès (déport et matrice KVM, distribution alimentation intelligente)
  • L’instrumentation bus avionique (ARINC 429, ARINC 664, MIL-STD-1553)

Ces domaines s’appuient sur les réseaux IP, et font appel aux même compétences : réseau IP, cybersécurité, protection des données, accès à distance etc…

Responsabilités :

  • Acquisition permanente de connaissance sur les produits et sur les réseaux IP : auto-formation, participation aux formations organisées par les fournisseurs. Organisation de formations internes sur les produits pour les ITC.
  • Suivi des SAV (réparations des produits) de l’ensemble des produits de bout en bout : de l’appel client à la livraison de l’équipement réparé au client.
  • Support technique hot line des clients ayant des questions techniques ou des problèmes de mise en œuvre de leurs équipements.
  • Suivi de la relation technique avec nos fournisseurs.
  • Organisation et participation aux phases d’installation et mise en service des systèmes complexes chez les clients.
  • Formation clients sur les produits et solutions commercialisés : mise à jour continue du support de formation clients et réalisation des formations sur site chez nos clients.
  • Support technique avant-vente sur l’ensemble des produits : démonstration des produits aux clients, rédaction des dossiers techniques (appels d’offre), interface technique avec les fournisseurs.
  • Organisation et mise à jour de la base de données techniques : informations techniques sur les produits, articles, protocoles etc…
  • Support à l’organisation de salons et événements clients
  • Participation active à l’élaboration de la stratégie marketing de Kairos : participation aux salons, organisation d’événements clients/partenaires, marketing digital, amélioration du site Web etc…

Profil :

BTS ou DUT technique (électronique, informatique industrielle…), Licence professionnelle technico-commerciale Bac + 3 Avec une 1ère expérience dans une fonction support clients ou éventuellement support informatique.

Connaissances de base en électronique et informatique + connaissances Ethernet et administration Réseau, datacenters .

Permis B obligatoire.

Les switchs et pdu au sein des data centers

KAIROS · Voisins-le-Bretonneux, Île-de-France, France (Sur site)

Stage / Alternance

Présentation :

KAIROS est la fusion des 2 sociétés JTELEC et NEWNET, réalisée en février 2019. KAIROS propose depuis plus de 25 ans des solutions technologiques dans 4 domaines : – La synchronisation temps-fréquence, en particuliers des récepteurs GPS et des serveurs de temps NTP et PTP v2 (Meinberg). Ces équipements sont destinés aux applications radars, énergie et contrôle commande, télécommunications, trading, et mesures. JTELEC est le partenaire exclusif de MEINBERG en France. – Le stockage de données haute performance (NAS ou de type objets), pour des applications broadcast-média et HPC (High Performance Computing). – Les matrices KVM (Key, Vidéo, Mouse) pour le déport vidéo et le contrôle à distance de serveurs. – Les cartes de tests et simulation de bus avioniques civils (ARINC 429) et militaires (MIL-STD-1553).

Site web
https://www.kairos-data.com
Secteur
Services et conseil informatiques
Taille de l’entreprise
2-10 employés
Siège social
Voisins-le-Bretonneux, Île-de-France
Spécialisations
Synchronisation et distribution temps/fréquence, Serveurs NTP, PTP, Switch PTP, Stockage NAS et Matrice KVM